22.05.2023 – Die Wilken Software Group gibt Versorgungsunternehmen, die mit der Branchensoftware Wilken ENER:GY oder der Wilken NTS.suite arbeiten, zukünftig die Möglichkeit, die Stadtwerke-App endios one nahtlos in ihre Systemwelt zu integrieren. Wilken nimmt die App hierfür in das eigene Portfolio auf und vertreibt diese direkt, wodurch Kunden das gesamte Paket aus einer Hand erhalten.
Wilken nimmt die Stadtwerke App endios one ins Portfolio auf (Bild: endios GmbH)
Die Smartphone-Anwendung erlaubt es Stadtwerkekunden, ihre Serviceanliegen einfach, schnell und selbstständig zu erledigen. Unter anderem können so Zählerstände abfotografiert und direkt in das Abrechnungssystem hochgeladen sowie Rechnungen und Verbrauchsdaten direkt vom Handy abgerufen werden. Durch die Einbindung lassen sich zudem Inhalte, von Abschlagsinformationen bis hin zu allgemeinen Neuigkeiten der Stadtwerke, direkt an die Endkund:innen vermitteln. Auch wichtige und eventuell rechtlich sensible Informationen müssen, Wilken zufolge, so nicht mehr ausgedruckt und postalisch verschickt werden.
Für die EVU sei der Aufwand für die Integration dabei minimal: Dank eines standardisierten Rollouts sind keine komplexen IT-Projekte notwendig.
Als weiteren Vorteil der Kooperation nennt Wilken die hohe Prozesssicherheit. Aufgrund der zuverlässigen Cloud-Technologie aus dem Wilken-Portalbereich stellten beispielsweise Betriebsunterbrechungen im Abrechnungssystem kein Problem für die Endkunden dar. Die endios-App ließe sich auch in diesem Fall störungsfrei bedienen. (pq)