26.08.2024 – Eine aktuelle Umfrage von EY zeigt, was Verbraucher:innen bei der Energieversorgung am meisten bewegt.
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So bleibt vor allem die Energiesicherheit weiterhin ein zentrales Anliegen. Laut Umfrage haben sich die Sorgen der Verbraucher:innen um die Energiesicherheit in Deutschland leicht reduziert. Im Juli äußerten 55 Prozent der Befragten Bedenken zur Versorgungssicherheit, was einem Rückgang von vier Prozentpunkten gegenüber März entspricht. Trotz dieser leichten Beruhigung bleibt die Skepsis gegenüber der Energiepolitik der Bundesregierung bestehen. Nur 46 Prozent der Umfrageteilnehmer:innen zeigen sich mit den aktuellen Maßnahmen zufrieden, auch wenn dies einen Anstieg im Vergleich zu 38 Prozent im Frühjahr darstellt.
Andreas Siebel, Partner und Leiter des Bereichs Energie- und Rohstoffwirtschaft bei EY, führt die anhaltende Skepsis auf die negativen Erfahrungen der letzten Jahre zurück., insbesondere auf die Energiepreisschocks in den Jahren 2022 und 2023, die vielen Menschen die Abhängigkeit Deutschlands von Energieimporten bewusst gemacht haben.
Klimaschutz gewinnt an Bedeutung
Die von EY durchgeführte Online-Umfrage unter rund 1.000 Personen zeigt zudem eine zunehmende Bedeutung des Klimaschutzes in der Energiepolitik. Der Anteil der Befragten, die dem Klimaschutz höchste Priorität einräumen, ist von 24 Prozent im Frühjahr auf 27 Prozent im Juli gestiegen. Gleichzeitig sind 60 Prozent der Meinung, dass der Klimaschutz in der Politik nicht ausreichend berücksichtigt wird und fordern stärkere Maßnahmen in diesem Bereich.
Steigende Energiepreise erwartet
Ein weiteres Ergebnis der Umfrage ist die Erwartung steigender Energiepreise im Zuge der Energiewende. 87 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass die Kosten in Zukunft weiter steigen werden. Dennoch bleibt die Zustimmung zur Energiewende hoch und eine Rückkehr zu fossilen Energieträgern wird mehrheitlich abgelehnt. Allerdings hält nur rund ein Drittel der Befragten das Ziel, bis 2030 mindestens 80 Prozent des Stroms aus erneuerbaren Energien zu gewinnen, für realistisch. Im Jahr 2023 wurden erstmals 51,8 Prozent des deutschen Strombedarfs aus erneuerbaren Quellen gedeckt.
Lokale Stadtwerke mit hoher Kundenloyalität
Die Umfrage verdeutlicht auch, wie wichtig die Versorgungssicherheit für die Verbraucher bei der Wahl ihres Energieversorgers ist. Lokale Stadtwerke profitieren dabei von einer hohen Kundenloyalität. Im Vergleich dazu haben Energie-Discounter, die vor allem mit günstigen Preisen überzeugen, mit einer höheren Wechselbereitschaft ihrer Kunden zu kämpfen. „Es entsteht der Eindruck, dass Energie-Discounter von der immer noch weit verbreiteten Meinung profitieren, dass Versorgungssicherheit ohnehin gegeben sei“, beobachtet Siebel.
Für die Stadtwerke bleibe die Herausforderung, sich durch mehr Service und Angebote zu differenzieren. Siebel: „Sie müssen deutlich mehr leisten als nur einen besonders günstigen Tarif“. Faktoren wie Beratung, Erreichbarkeit und Engagement im Bereich Umwelt- und Klimaschutz gewinnen laut der Umfrage zunehmend an Bedeutung für die Kund:innen. Damit haben lokale Versorger die Möglichkeit, ihre Position am Markt weiter zu stärken und die Treue ihrer Kunden langfristig zu sichern. (pms)