30.01.2025 – Wie sieht die Zukunft des Kundenmanagements aus? Die CURSOR Software AG will diese Frage auf der E-world 2025 beantworten: Im Fokus steht der neue KI-Assistent für die energiespezifischen Branchenlösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber), der Anwender:innen dabei unterstützt, Prozesse zu vereinfachen und Kundenbeziehungen zu vertiefen.
Foto: CURSOR Software AG
Der integrierte KI-Assistent eröffnet neue Möglichkeiten, die Interessierte live am Messestand erleben können. Er unterstützt unter anderem bei der Erstellung von Mailentwürfen und vereinfacht die Eingabe sowie die Nutzung von Textbausteinen. Zusätzlich fasst er CRM-Daten übersichtlich zusammen, was die Informationsaufbereitung erleichtert und die Kundenkommunikation maßgeblich beschleunigt.
Ein weiteres Messe-Highlight ist die Abbildung komplexer Netzprozesse mit TINA: Bestes Beispiel ist der Prozess rund um den Anschluss von Eigenerzeugungsanlagen, der sich durchgängig – über die Realisierung als Projekt in TINA bis zur Freigabe der Einspeisevergütung und Übergabe an das Abrechnungssystem – umsetzen lässt. Im Fokus steht auch die Direktvermarktung erneuerbarer Energien mit EVI. Mit der CRM-Lösung können passgenaue Angebote und Verträge für Wind-, Solar- sowie andere Anlagen erstellt werden.
Im CRM Future Lab können die Messegäste gemeinsam mit der CURSOR-Community die Software interaktiv mitgestalten.
Die CURSOR-Partner adesso, A/V/E, endios, Energieforen, ifs Italia, KMH und Message Mobile. präsentieren ergänzende Lösungen und Services, die das Angebot von CURSOR ideal erweitern und zusätzliche Mehrwerte bieten. (pq)