30.04.2026 – GISA hat die Idee von Automaten zur schnellen Bedarfsdeckung weitergedacht und auf die Bereitstellung von IT-Zubehör übertragen: An vier Standorten des regionalen Energieversorgers envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM) hat der IT-Dienstleister Selfservice-Automaten aufgestellt, aus denen sich die Mitarbeiter:innen bei Bedarf mit Computer-Hardware eindecken können.
Die Automaten ermöglichen den Mitarbeitenden von enviaM einen rund um die Uhr zugänglichen Bezug vieler IT-Kleinmaterialien per Unternehmensausweis – wie beispielsweise PC-Mäuse oder Headsets. Durch das flexible Fächersystem lassen sich unterschiedliche Hardwarekomponenten lagern und ausgeben, von USB-Sticks über Kopfhörer bis hin zu vorinstallierten Laptops. Die Abrechnung der ausgegebenen Geräte erfolgt dabei über den angebundenen IT-Katalog des Unternehmens.
Mit der Automatenlösung lässt sich IT-Zubehör unkompliziert bereitstellen. (Foto: GISA GmbH)
Darüber hinaus ermöglichen die Automaten den Austausch von Endgeräten: So liegt etwa ein vorbereiteter Laptop zur Abholung in einem Fach bereit – und die Rückgabe des Altgerätes erfolgt über die Einlagerung in ein vordefiniertes Automatenfach.
Ressourcen optimieren
Nach Angaben von GISA bestand eine Herausforderung darin, die Automaten in die IT-Service-Management-Landschaft zu integrieren, sodass die Genehmigungsprozesse, Statusinformationen und Kostenzuordnung automatisiert ablaufen. Gleichzeitig mussten bei der Integration alle relevanten Sicherheits- und Brandschutzvorgaben eingehalten werden. Durch das Aufstellen der Automaten entlastet der Versorger zudem seine Ressourcen im IT-Support, wie Marcel Palme, Leiter IT- Management der envia-Gruppe, berichtet: „Der Selfservice-Automat bietet unseren Kolleginnen und Kollegen echte Erleichterung im Arbeitsalltag – ganz ohne Abstimmungen oder Wartezeiten. Das entlastet Prozesse und steigert die Effizienz nachhaltig.“ (cp)