02.11.2023 – Der hessische Verteilnetzbetreiber arbeitet künftig mit dem Netzwerkmanagement-System „TINA” der CURSOR Software AG.
Die e-netz Südhessen AG ist der Verteilnetzbetreiber der ENTEGA AG. Mit Hauptsitz in Darmstadt versorgt sie rund eine Mio. Menschen in 63 Kommunen Südhessens über mehr als 15.000 Kilometer lange Energienetze mit Strom und Erdgas. Foto: e-netz
Die verstärkte Automatisierung der „energiespezifischen Geschäftsprozesse” ist ein bedeutender Pfeiler für e-netz. Der Schwerpunkt liegt zu Beginn auf der Automatisierung von Anträgen für Netzzusagen und Einspeisevergütungen im Zusammenhang mit Eigenerzeugungsanlagen. Mittelfristig ist ein an TINA angebundenes Kundenportal vorgesehen. Hierfür kooperiert e-netz eng mit dem Dresdener Portal-Experten der ITC AG. TINA umfasst ein auf Netzbetreiber spezialisiertes Customer-Relationship-Management-System und optimiert die Informations- und Kundenkommunikationsprozesse für das Unternehmen. „Innerhalb des Netzbetriebs ist TINA fest etabliert. Die Geschäftsprozessplattform wird als ein einheitliches, zentrales Tool für die abzubildenden Arbeitsabläufe der e-netz Südhessen fungieren”, erklärt Thomas Hanke, Key Account Manager bei CURSOR. „Die Erwartungshaltung von Kunden und auch technischen Partnern ist, mittlerweile auch im Netzbereich einen intuitiven Online-Service vorzufinden. Durch die digitale Abbildung mit zahlreichen Eingabehilfen erleichtert dieser die Beantragung von unterschiedlichen Begehren sowie die nachfolgende Kommunikation zwischen e-netz Südhessen und den Portalnutzern“, sagt André von Falkenburg, Leiter Customizing der ITC AG.