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RheinEnergie geht neue Wege in der Kundenkommunikation

21.07.2025 – Sie heißen Kundastic, Preisberti, Ecolina, Stabilius und Schlaura – die neuen Held:innen der animierten Charakterwelt, mit der die Kölner RheinEnergie künftig komplexe Energiethemen einfach erklären und das Thema Energie emotional aufladen möchte.

Ab dem 07. Juli 2025 stellt sich der Vertrieb des Kölner Energieversorgers mit dem Claim „Zuverlässig Echt“ neu auf und startet in diesem Kontext eine neue Marketingkampagne. Herzstück der Kampagne sind fünf animierte Charaktere, die in einer magischen Welt hinter jeder Steckdose, Wallbox und Wärmepumpe leben und unermüdlich daran arbeiten, dass Energie genau dort ankommt, wo sie gebraucht wird: bei den Menschen, die sich in bewegenden Momenten darauf verlassen. Jeder Charakter stehe dabei für Antworten auf aktuelle Kundenbedürfnisse, wie Kundenfokus, Nachhaltigkeit, Innovationskraft, Verlässlichkeit und faire Preise. Perspektivisch sollen die Charaktere auch zu Botschaftern für Stromtarife, Wärmekonzepte oder bidirektionales Laden werden. „Die Energiewende ist komplex – unsere Erklärungen dürfen es nicht sein“, sagt Stephan Segbers, Vorstand Vertrieb und Energiebeschaffung der RheinEnergie.

(Bild: RheinEnergie AG)

(Bild: RheinEnergie AG)

Emotionale Dramaturgie

Während klassische Werbung meist austauschbare Hochglanzbilder einsetzt, soll die Kampagne der RheinEnergie echte emotionale Verbindungen schaffen. „Wir haben uns bewusst für einen komplett anderen Ansatz entschieden“, erklärt Segbers. „Unsere Animationsfilme zeigen, wie aus kleinen Energieteilchen große Gefühle werden – wie auf eine warme Dusche die schönste Botschaft des Lebens folgt oder dank Scheinwerfer-Licht ein unvergesslicher Heiratsantrag entsteht.“

Neue Positionierung

Mit der Kampagne wollen die Kölner die neue Vertriebspositionierung mit dem Claim „Zuverlässig Echt“ unterstreichen. Die strategische Neuausrichtung sei eine direkte Antwort auf veränderte Marktbedingungen: „Der Energiemarkt wird immer umkämpfter, Kunden werden anspruchsvoller“, so Segbers. „Wer nur auf den Preis setzt, wird austauschbar. Wir zeigen, wofür die RheinEnergie wirklich steht: für Zuverlässigkeit und echte Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden.“

Die Kampagne läuft ab 7. Juli 2025 auf allen gängigen Kanälen von Online-Video und Social Media bis hin zu Kinowerbung und als digitale Außenwerbung in Köln und Umgebung. Auch moderne Werbeformen wie Adressable TV kommen zum Einsatz. Das sind gezielt ausgespielte Spots bei Streaming-Dienstleistern. (pq)

www.rheinenergie.com