07.05.2026 – Mit der NeLe-App – dem intelligenten Netzlexikon – bringt Netze BW Künstliche Intelligenz an die Arbeitspätze von rund 600 Monteur:innen.
Die NeLe-App funktioniert ähnlich wie ChatGPT und soll den Arbeitsalltag der Monteur:innen erleichtern. (Bild: Netze BW GmbH)
Die App macht Wissen für Monteur:innen einfacher und schneller verfügbar. So will der Verteilnetzbetreiber Zeit einsparen und neuen Kolleg:innen den Einstieg erleichtern. Dies trage auch maßgeblich zur Erhöhung der Versorgungssicherheit in Baden-Württemberg bei, da beispielsweise Störungen schneller behoben werden können. Alle Monteur:innen der Netze BW wurden jetzt mit der App ausgestattet.
Komplexität und Generationswechsel im Griff
„Durch die Energie‑ und Wärmewende sowie den Ausbau der Stromnetze werden die Aufgaben im Netzbetrieb immer komplexer und vielfältiger“, beschreibt Jörn Babinsky die aktuelle Situation. Diese steigende Komplexität machte es bislang notwendig, auf eine Vielzahl interner Dokumente zurückzugreifen. „Das Betriebspersonal musste zahlreiche, oft sehr umfangreiche PDFs durchgehen, um die nötigen Anweisungen und Richtlinien zu finden.“ Mit der NeLe‑App sei dieser Ansatz grundlegend verändert worden: „Sie löst die alten Prozesse ab und macht den Zugang zu Wissen deutlich einfacher.“
Neben der fachlichen Verdichtung sieht Netze BW sich zugleich mit einem strukturellen Wandel konfrontiert. „Gleichzeitig steht Netze BW vor einem Generationswechsel: Erfahrene Kolleg:innen gehen, neue Teammitglieder bauen ihr Wissen erst auf“, ergänzt Daniel Baumeister, der gemeinsam mit seinem Kollegen Jörn Babinsky die Entwicklung und den Roll‑out der Anwendung verantwortet. Vor diesem Hintergrund kommt der systematischen Sicherung von Wissen besondere Bedeutung zu. „Die NeLe‑App sorgt dafür, dass wertvolles Know‑how erhalten bleibt und für alle verfügbar ist“, so Baumeister.
NeLe ist ChatGPT fürs Stromnetz
Hierfür wurde ein KI-basiertes Tool entwickelt, das ähnlich wie ChatGPT arbeitet, jedoch ausschließlich auf interne und verifizierte Informationen zurückgreift. Die Monteur:innen können einfach ihre Fragen stellen – NeLe liefert prompt die passende Antwort. Die App nutzt eine fortschrittliche Retrieval-Augmented-Generation-Architektur (RAG), die nicht nur Texte, sondern auch Bilder und Videos aus dem Arbeitsalltag der Monteur:innen verarbeiten und für die Antwortfindung heranziehen kann.
Ein besonderer Mehrwert entsteht, wenn sich die Fachkräfte aktiv einbringen: Direkt in der App können sie hilfreiche Beiträge erstellen – sei es durch detaillierte Beschreibungen für den Zugang zu schwer zugänglichen Umspannstationen, anschauliche Anleitungen zu speziellen Betriebsmitteln oder praktische Tipps aus ihrem Berufsalltag. So wird neben offiziellem Wissen auch individuelles Expertenwissen festgehalten und dank Generativer KI für alle nutzbar gemacht. GenAI kann große Datenmengen – Texte, Bilder und Videos – analysieren, im Zusammenhang verstehen und daraus neue, kontextbezogene Antworten generieren. Herkömmliche KI und maschinelles Lernen erkennen lediglich Muster in Daten, um Vorhersagen zu treffen.
Vier Apps für mehr Effizienz im Netzbetrieb
Die NeLe-App ist nicht die erste digitale Anwendung für die Monteur:innen der Netze BW, drei weitere Apps sorgen bereits für mehr Effizienz und Komfort im Arbeitsalltag.
Die NeMo-App – ausgeschrieben „Netze mobil“ – wurde speziell für die Betriebsmonteur:innen der Netze BW entwickelt und dient zur effizienten Steuerung und Verwaltung von Aufträgen im Netzbetrieb. Die Mitarbeitenden erhalten über die NeMo-App ihre Arbeitsaufträge direkt auf das Smartphone oder Tablet und können diese dort bearbeiten, Statusmeldungen abgeben und wichtige Informationen dokumentieren.
Die NeWa-App der Netze BW steht für Netze-Watch-App. Es handelt sich um ein digitales Personennotrufsystem, das speziell für Mitarbeitende in der Alleinarbeit entwickelt wurde, um im Falle von Unfällen oder Gefahrensituationen (z. B. Stürze) automatisch oder per Knopfdruck Hilfe über eine Smartwatch oder ein Smartphone anzufordern.
Die NeMi-App steht für Netzmitteilung und funktioniert ähnlich wie eine Alarmierung bei der Feuerwehr: Sobald eine Störung gemeldet wird, werden die Monteur:innen informiert und können umgehend reagieren. (pq)